Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ευρώπη
31 Ιανουαρίου, 2018
Οι ηλεκτρονικές αγοραπωλησίες είναι κομμάτι της πραγματικότητας σε πολλές χώρες του κόσμου. Είναι μία διαδικασία που έχει γίνει συνήθεια και έχει μπει στην καθημερινότητα τόσο των καταναλωτών όσων και των επιχειρηματιών. Ξεκίνησε ως κάτι μικρό, για να φτάσει σήμερα να αποτελεί τον καλύτερο τρόπο αγορών για έναν καταναλωτή και μία ολοένα και αυξανόμενη πηγή εισοδήματος για τον επιχειρηματία.
Η στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται πλέον πολύ έντονα και στην Κύπρο. Οι αιτίες που προκαλούν την τάση αυτή είναι οι ίδιες παντού και μπορούν να διαχωριστούν σε αιτίες που οδηγούν τον καταναλωτή να αγοράζει ηλεκτρονικά και σε αιτίες που οδηγούν τον επιχειρηματία να πουλάει ηλεκτρονικά, μέσω ενός e-shop. Ποιες όμως είναι αυτές;
Ξεκινώντας με τους καταναλωτές, ας αναφέρουμε πληροφοριακά ότι κάθε χρόνο αυξάνονται ραγδαία οι αγορές μέσω e-shop και μειώνονται σταδιακά οι αγορές μέσω φυσικών καταστημάτων. Οι βασικές επιθυμίες κάθε καταναλωτή, ανεξαρτήτως του προϊόντος ή της υπηρεσίας που επιθυμεί να αγοράσει, είναι η χαμηλή τιμή σε συνάρτηση με την ποιότητα, η συνολική και πλήρης ενημέρωση σχετικά με το προϊόν/υπηρεσία και ο χρόνος που θα ξοδέψει για να το αποκτήσει. Και οι τρεις αυτές ανάγκες καλύπτονται πλήρως από ένα σύγχρονο e-shop, το οποίο “εκ φύσεως” έχει την δυνατότητα να πουλάει πιο φτηνά το ίδιο προϊόν/υπηρεσία απ’ ότι τα φυσικά καταστήματα, παρουσιάζει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν/υπηρεσία, παρέχει έναν ευχάριστο τρόπο ενημέρωσης και εύρεσης προϊόντων/υπηρεσιών και δίνει την δυνατότητα άμεσων και εύκολων αγορών. Δεν υστερεί δηλαδή σχεδόν σε τίποτα σε σύγκριση με τα φυσικά καταστήματα.
24
ώρες την ημέρα
7
ημέρες την εβδομάδα
365
ημέρες τον χρόνο
Ο λόγος για τον οποίο ένα e-shop μπορεί και πουλάει πιο φτηνά οφείλετε στο γεγονός ότι, ακριβώς επειδή είναι ηλεκτρονικό, έχει λιγότερα λειτουργικά έξοδα και έξοδα συντήρησης. Επίσης, ένα e-shop ξεφεύγει από τα όρια της τοπικής αγοράς και, μέσω του ίντερνετ που είναι παγκόσμιο, απευθύνεται σε πολύ μεγαλύτερο αγοραστικό κοινό. Επομένως, φυσικό είναι να έχει και περισσότερους πελάτες και να κάνει περισσότερες πωλήσεις. Και επειδή αυτά τα δύο είναι αλληλένδετα, δημιουργείται ένας αδιάρρηκτος κύκλος όπου οι χαμηλές τιμές ενός e-shop φέρνουν περισσότερους πελάτες και οι περισσότεροι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν συνθήκες για χαμηλές τιμές σε ένα e-shop. Με έναν απλό συνδετικό κρίκο: το ίντερνετ!
Πέρα από την ευρεία γεωγραφική προβολή που προφέρει το ίντερνετ σε ένα e-shop, σημαντικός παράγοντας είναι και το χρονικό όριο μέσα στο οποίο ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να κάνει μια αγορά, το οποίο στην προκειμένη περίπτωση δεν υφίσταται. Σε αντίθεση λοιπόν με τα φυσικά καταστήματα που λειτουργούν μόνο 12 συγκεκριμένες ώρες μέσα στο 24ωρο (κατά βάση 9 το πρωί με 9 το βράδυ), 6 μέρες την εβδομάδα και παραμένουν κλειστά τις Κυριακές, τις γιορτές και τις αργίες, το e-shop λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα και 365 μέρες τον χρόνο και μάλιστα χωρίς αυτό να έχει κανένα απολύτως αντίκτυπο στα λειτουργικά του έξοδα.
Είναι πλέον ξεκάθαρο γιατί τα e-shop κερδίζουν έδαφος χρόνο με τον χρόνο. Οι καταναλωτές το επιλέγουν επειδή τους προσφέρει όλα όσα τους προσφέρει ένα φυσικό κατάστημα συν το γεγονός ότι μπορούν να το επισκεφθούν από την άνεση του σπιτιού τους, του γραφείου τους, κατά την μετακίνησή τους ή τις διακοπές τους, χωρίς να χάσουν χρόνο και χρήματα για την μετακίνησή τους προς/από το κατάστημα ή ακόμα και από κατάστημα σε κατάστημα (αυξάνοντας το τελικό κόστος του προϊόντος), είναι προσβάσιμο ανά πάσα στιγμή της ημέρας, όποτε έχουν ελεύθερο χρόνο και όποτε προκύψει μία ανάγκη. Επίσης γνωρίζουν ότι θα βρουν πιο εύκολα αυτό ακριβώς που αναζητάνε, λόγω της εύκολης περιήγησης σε ένα e-shop, θα διαβάσουν κριτικές και θα συγκρίνουν πιο εύκολα με άλλα προϊόντα για να επιλέξουν το καλύτερο για αυτούς. Πολλοί καταναλωτές επιλέγουν ένα e-shop επειδή έτσι βρίσκουν άμεσα όλες τις προτάσεις συγκεντρωμένες στην οθόνη τους και αυτό τους διευκολύνει να επιλέξουν, αφού δεν χρειάζεται να κάνουν άσκοπες βόλτες από προϊόν σε προϊόν και δεν αποσπάται η προσοχή τους, με αποτέλεσμα να καταλήγουν στο τι θα αγοράσουν πιο εύκολα και πιο γρήγορα.
Οι επιχειρηματίες από την άλλη στρέφονται στα e-shop επειδή τους αποδίδει περισσότερα καθαρά κέρδη και έχει πολύ πιο εύκολη διαχείριση από ένα φυσικό κατάστημα, καθώς δεν απαιτεί την φυσική παρουσία του επιχειρηματία, ο οποίος μπορεί να βρίσκεται ακόμα και στο σπίτι του και να διαχειρίζεται από εκεί το κατάστημά του!
